Инженер технической поддержки

быстро и глубоко решать сложные технические проблемы пользователей (работать как 2-я линия поддержки);

комплексно поддерживать пользователей на ос windows и в виртуальных средах (vdi);

обеспечивать полный цикл работы оборудования: настраивать и устранять неполадки (пк, ноутбуки, оргтехника);

выявлять корневые причины инцидентов, устранять их и предотвращать повторение; работать с тикет-системой (servicedesk), вести и приоритизировать обращения;

выполнять базовую сетевую диагностику (проверять доступность узлов, служб, портов) и анализировать сетевые ошибки на уровне ос и приложений.

опыт работы в технической поддержке от года;

продвинутые знания ОС MS Windows и инфраструктуры Microsoft (Active Directory, Windows Server);

уверенное владение Microsoft Outlook (настройка, решение проблем);

понимание основ сетей и уверенное использование диагностических утилит (ping, tracert, ipconfig, telnet);

системный подход к поиску причин проблем: умение не только устранить, но и понять «почему это случилось»;

опыт установки autocad, revit, 1с;

опыт работы с системами ServiceDesk/Help Desk.

молодая, прогрессивная и опытная команда;

возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

открытая дружелюбная атмосфера — умеем вместе работать и отдыхать;

гибкая структура без бюрократии, мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации;

дмс с первого месяца работы;

корпоративная жилищная программа «строим для себя»;

обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

доступ к best benefits — скидкам у компаний-партнёров.