Руководитель расчетно-информационного центра

Обеспечивать своевременные и корректные начисления ЖКУ в программе 1С ЖКХ (начисление квартплаты, пеней, отражение перерасчётов, формирование и отправка платёжных документов);

Управлять командой из 7 человек: ставить и делегировать задачи, мотивировать сотрудников, контролировать выполнение и соблюдение сроков, а также оптимизировать и стандартизировать процессы в отделе;

Дорабатывать систему 1С ЖКХ: формирование задач, аргументация, согласование с руководителем, формирование ТЗ, контроль выполнения подрядчиком;

Анализировать поступающие заявки приложения Домилэнд в Excel и Tableau, контролировать оценки по выполнению (CSI) и скорость обработки (SLA);

Снижать количество обращений клиентов по начислениям за счет прозрачности расчетов, отсутствия ошибок и др. способов;

Лидировать проект развития расчетно-информационного центра: выявлять проблемные процессы, составлять презентации, защищать свои идеи перед руководством, организовывать постоянную работу над улучшением процессов;

Готовить коммуникации с бренд-командой для клиентов в мессенджерах по корректировке методик, возникновению ошибок и др. изменениях в квитанциях;

Создавать клиентоориентированные скрипты ответов для регулярных заявок по вопросам начислений;

Корректировать ежегодные начисления отопления согласно ПП РФ №354;

Контролировать выгрузки начислений и взаиморасчетов из ЖКУ в БУ, делать ежемесячную сверку по выгрузке и по взаиморасчетам совместно с сотрудниками бухгалтерии;

Передавать ежемесячно отчёты о выпадающих доходах и начислениях в ГКУ «Городской Центр Жилищных Субсидий»;

Контролировать своевременную подготовку ответов (в том числе детализации / расшифровки начислений) для предоставления, надзорным органам. В том числе самостоятельная работа с обращениями в сложных случаях;

Участвовать в составлении инструкций и регламентов для работы подразделения.

Опыт управления командой от 3 человек;

Законченное высшее образование;

Опыт работы в ЖКХ с начислениями от 2-х лет; 

Опыт самостоятельного расчёта начислений;

Знание конфигурации 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК (Рарус);  

Отличное знание правил начисления и учета коммунальных услуг в рамках ПП РФ №354;  

Знание Excel на уровне продвинутого пользователя;

Уверенный пользователь Microsoft office.

Молодую, прогрессивную и опытную команду;

Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;т йоги до гонки героев.